我们把客户最关心也是问得最多的问题放在一起供大家参考，有不详尽的地方欢迎大家再来电咨询。


　　问：我在淘宝网和易趣网各开有一个小店，我在你处进货后，你们可以提供产品图片给我吗？　　
　　答：可以的，我们网站顶部右边有一个原始图片下载区,您可以下载没有水印的图片.您下单付款后我们会提供密码,您凭密码就可以免费下载您要的图片了.

问：你们产品包退换吗？
　　答：有质量问题的产品我们包退换，您将有质量问题的货物包装好发往我公司由我公司负责调换，　调换的产品须保证产品包装完整，没有人为的破坏，未被使用。
　
    问：可以买一个吗?
    答：我们是一个批发企业,为了保护销售商的利益,我们不零售.还望您能够理解.

问：进货量大价格可以优惠吗？
    答：我们产品价格已经低至底线，不敢说每样产品全国最低，至少可以说全国最平。所以没有多大的让利空间，但进货量大我公司可以把因此减少的经营费用让利于客户，大概在3%-5%（2000元以上）。

问：万一货物在运输过程中丢失了，你们负责吗？
    答：货物运输时，我们已经交过保险费，真的发生这钟情况，在货运公司和保险公司确认后，我们会重新补发货物。

    问：货物运输费用应由谁承担？
    答：网站报价均不含邮运费，客户订货时需附加邮运费。选择公路快运且能直达的城市可以运费到付，你只须付清货款，货到后再支付运费。选择铁路运输，快递运输、邮局运输的需先支付运费，和货款一并汇出（根据货物重量和运输方式大概确定运输费用，但以实际发生额为准，多退少补）。

    问：该怎样选择运输方式呢？
    答：1.如果是饰品之内的小件，在1公斤以内建议用快递，因距离的远近不同价格在5－20元。
        2.如果是工艺品之类的比较重的产品建议用邮政，或铁路包裹，价格在1－2元1公斤（个别偏远的地方可能价格略高）。
        3.平邮的优点是全国任何地方都可以到达，价格便宜，缺点是时间长。
    关于平邮：邮政普通包裹到达时间在7天到15天内到达都是正常的，最长不超过1个月。大多数情况下9天左右都能收到，15天后接受查询（义乌邮政规定1个月后才可以查询），查询20天左右出结果。关于普通包裹是否送货上门，各地邮局规定有所不同，请拨打当地11185查询。
     因为运输的不确定性，我们只承诺发货时间，不承诺到货时间。我们给客户答复的到货时间是指的正常情况下，出货物丢失和损坏我们赔偿以外，不承担货物延迟到达的任何责任。
 

问：我订货后采取什么样的汇款方式？ 
   答：我们目前开通了“建设银行”“农业银行”“工商银行”“支付宝即时到帐”支付方式

   问：退换货是怎么规定的？
   答：客户收到货物3天内属于可退货期，在这期间内除了人为损坏的产品以外，有质量问题的商品可以要求退货，超过此期限寄出的产品恕不退换。

    1、退货只能换同款商品，如遇到缺货，可以换同等价值商品，或者退款。 
    2、小件的饰品退回商品时最好是原包装退回。
    3、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回。 

   问：如何申请退货？
   答：如果您的订单商品有质量问题并且在退货期内，请及时跟客服人员联系或来电咨询，告知退货原因及数量，经客服人员同意后，要在退货包裹中必须注明您注册的用户名及相应的订单号。

问：退货后如何处理？ 
  　答：1.退回货物的邮费先由客户支付，当我们收到货后，经确认的确是我们商品质量问题，我们会给客户换货，来回的费用我们承担，断货的产品一律退款或者货款在下次进货时扣减。
      　2.退换货时一定要先与我们联系，双方确认后才可以退回。江，浙，沪，三地一律使用中通快递（1公斤内5元,续重1公斤1元。如果当地中通超过5元，用平邮寄回），不允许使用货到付运费（因为货到付运费比先付贵1倍，货到付运费者，我们一律拒收），如果用其它快递，多余的费用用户自行承担。其它的地方一律使用平邮（平邮的单子全称是“国内普通包裹详情单”，很多邮局用“国内快递包裹详情单”蒙客户，邮费价格要贵2－3倍，到达时间一样，请注意辨别），不能超过6元，（因为是小件，全国最远的地方也不会超过6元），不能用信封和挂号信邮寄（邮局可能会没收），大件产品需具体协商。
　　　　 3、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品名称，价格，退换原因、是否等待下次进货一起发回。 

         4．退回的产品内外要包装完好，保证没有人为的损坏。
          邮编：315010       电话号码：0574－87315407
         5.用快递寄回的请在寄出5日之内与我们联系退款或者换货事宜，平邮寄回请在寄出15日内与我们联系退款或者换货事宜。

     问：贵网站部分产品写的混装和随机发货是什么意思？
    答：有的产品款式众多，我们只选择其中部分拍照，客户收到的实物可能不是所定购的该款，也不一定在我们网站有图片，特别是网店用户，如果自己没有相机，请慎重购买。随机发货的产品是不能指定的，客户可以在订单里面注明需要的样式或者颜色，我们工作人员会尽力配，但是不一定能保证，如果客户收到的货物和指定的不一样我们不承担任何责任，如果能指定我们就不需要写随机发货。
  
    问：贵公司网站上标明有货的就一定有货吗？ 
    答：我们网站的产品一般都是库存的实物反映，但是不能排除个别产品缺货，如果断货我们会给客户打电话商量处理方式。建议网店客户先收到货物后再上架，以免给您带来不必要的纠纷。